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Cómo crear campañas efectivas de email marketing con ActiveCampaign

6/10/21 1:26 PM / por David López

El email marketing es una herramienta que tiene mucho por explorar. Es posible que aún no conozcas todos sus beneficios, así que estas dejando de usar las bondades de una herramienta tan efectiva que puede hacerte llegar a tus objetivos a corto o medio plazo. A continuación, te voy a enseñar cómo a través de ActiveCampaign puedes crear campañas de email marketing completamente efectivas. 

 

Primero, ¿Qué es ActiveCampaign? 

ActiveCampaign es una plataforma que tiene como finalidad programar los email que serán enviados a través de tu lista de correos electrónicos. No solo se trata de envío automático de correos electrónicos, sino que además te permite diseñar toda la estrategia de email marketing, partiendo desde el diseño del correo que deseas enviar, hasta la gestión de clientes dentro de tu lista de contactos. 

 

Un millón de amigos 

Antes de utilizar ActiveCampaign asegúrate de tener depurada tu lista de contactos. Aunque no lo creas este es un paso muy importante para diseñar cualquier estrategia de email marketing. No se trata de verificar la veracidad o disponibilidad de las direcciones de correo electrónico que tienes en tu poder, porque al final muchos de los correos que vas a enviar irán a la carpeta de spam o no serán abiertos, y aunque tengas una dirección de correo electrónico confiable, no tienes manera efectiva de saber si a la persona le llegó el mensaje que estas transmitiendo. 

Por esta razón la depuración de tu lista de contactos tiene que ser acorde al nicho al que te quieres dirigir. El email marketing no se trata de enviar correos por enviarlos, esperando que alguna persona interesada en tu marca o producto te contacte. Se trata de saber enfocar la información a las personas indicadas para que así logres conversiones efectivas. De aquí que tu lista de contactos esté filtrada de forma adecuada. En ella debe estar claro tu nicho al que quieres impactar y la persona indicada para que reciba la información. No es lo mismo que te comuniques con un asesor de ventas de una empresaque con el gerente de compras, por ejemplo. 

 

 

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Listas en Active Campaign 

Si tu estrategia de email marketing consiste en enviar promociones o información de última hora, puedes utilizar ActiveCampaign para seleccionar los contactos a los cuáles quieres que llegue el correo electrónico. Puedes pensar que dentro de tu plataforma para correos electrónicos regular puedes hacer exactamente lo mismo, pero la ventaja es que con ActiveCampaign puedes seleccionar la lista y guardarla para futuras campañas. Además, te permite dividirla en categorías, es decir, colocar ciertos contactos en una categoría que según tu estrategia va a recibir cierto tipo de información, cada cierto tiempo. 

Esto va de la mano con lo que te he explicado respecto a tu lista de contactos. Si ya has hecho el trabajo de depurar tu lista de correos electrónicos, e incluso pudiste categorizar algunos contactos, es mucho más fácil empezar en ActiveCampaign y desarrollar el correo electrónico que quieras enviar. Es importante que tengas en cuenta este consejo, pues la efectividad de tu campaña de email marketing se mide en cuántas conversiones tengas, y un paso importante para lograrlo es saber enviar la información a las personas adecuadas. 

 

No puedes responder a todos lo correos 

Si has superado la barrera inicial del contacto y algún cliente desea mayor información o ponerse en contacto contigo, pero no tienes suficiente tiempo para hacerte cargo de darle una respuesta apropiada, puedes usar ActiveCampaign para automatizar tu interacción. Es una forma de poder mantener un contacto y establecer una línea de comunicación con tus clientes sin desatender a ninguno. 

ActiveCampaign te permite establecer esta línea de comunicación de acuerdo a tu campaña. Si por ejemplo, a través del correo inicial tu potencial cliente se suscribe a tu newsletter, puedes configurar la plataforma para que tome un tipo de acción adecuado que tú hayas definido previamente. De forma más clara, ActiveCampaign puede enviarle un formulario de inscripción, agregarlo a una lista personalizada y a partir de ahí recibir cierto tipo de correo que el resto de tu lista no va a recibir. 

 

¡No seas un robot! 

Es un poco complicado sugerirte que utilices la automatización de correos y al mismo tiempo pedirte que no actúes como una máquina, pero las campañas más efectivas de marketing de cualquier tipo, son aquellas donde se tiene una atención personalizada a cada cliente. Es imposible personalizar una respuesta individual desde ActiveCampaign si vas a utilizar listas de contactos, es decir, no tienes la forma de responder de manera única cada uno de los email que recibas si automatizas tu campaña de email marketing, pero sí debes encontrar el tono adecuado para que no pierdas la emoción dentro de tus respuestas. 

A nadie le gusta recibir en su bandeja de correo de entrada emails repetitivos, sin emoción, ofreciendo alguna oferta o producto. Ten la seguridad que este tipo de email irá derecho a la carpeta de spam o a la papelera. Ahora, si logras emocionar, informar o intrigar a tu potencial cliente, ya habrás hecho gran parte del trabajo. A partir de aquí, queda por tu parte lograr una automatización efectiva a través de la plataforma. Crea hilos de interacción donde tu posible cliente siempre se sienta cómodo, atendido, y con ganas de saber más. 

 

 

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La otra alternativa 

Siempre puedes recurrir a la vieja estrategia de responder cada uno de tus correos electrónicos en la medida que los recibas, pero ten la seguridad de que no podrás responderlos a todos con la celeridad que se requiere, y ahí puedes perder la atención de muchos potenciales clientes. Sin embargo, en ActiveCampaign no es necesario que automatices todo un hilo de respuestas, puedes utilizar tan solo una respuesta automatizada y a partir de ahí tomar decisiones. 

En otras palabras, si un potencial cliente responde a algunas de tus comunicaciones, puedes tener lista una respuesta automática que te permita mantener su atención y al mismo tiempo te permita preparar el tipo de respuesta o información que le darás a continuación. 

Es una forma de mantener una comunicación más humana y directa, sin perder la oportunidad de entablar una relación con ese cliente. Al final es una combinación entre la automatización y las respuestas personalizadas. 

 

Los newsletter 

Tu estrategia de email marketing siempre debe ir acompañada de la posibilidad de enviar newsletter. Los newsletter permiten que tus clientes o potenciales clientes estén al tanto de lo que sucede con tu marca. No debes descuidar este aspecto de tu estrategia de email marketing, pues con ella siempre mantendrás una conexión con tu cliente. 

ActiveCampaign permite diseñar la forma en cómo quieres enviar tus newsletter. Te da la oportunidad de trabajar con la lista de inscritos para desarrollar el contenido que desees enviar. Debes prestar atención a la forma en cómo los comunicas, pues quien haya decidido  recibirlos es porque quiere saber más de ti y de tu marca, así que no lo decepciones con información genérica. No olvides que tienes la oportunidad de crear comunidad a través de ellos. 

La plataforma tiene la capacidad de establecer la regularidad con la que desees enviar tus newsletter, la forma en cómo quieres interactuar a través de ellos, o si quieres organizar tu lista  de contactos por temas o grupos. De esta forma, gestionarás de manera más eficiente todo el tráfico que puedas estar generando a través de tu campaña de email marketing. 

 

 

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Tags: Marketing digital

David López

Escrito por David López

Responsable de Redes Sociales y Contenidos de TEKDI

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