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Introducción al marketing digital para eCommerce

7/22/21 10:00 AM / por David López

Estás dispuesto a emprender tu propio eCommerce, tienes todo listo para lanzarte al mundo de las ventas digitales, o puede que ya hayas empezado a hacerlo. Pero los resultados aún te dan la espalda, sientes que te esquivan. Si te ocurre esto, posiblemente lo que necesitas es planificar tu estrategia de marketing digital para lograr que tus ventas aumenten y consigas esos clientes que estás buscando. 

 

 

¿Por qué es importante el marketing digital? 

En el mundo de los negocios online la mejor manera de darte a conocer, captar la atención de potenciales clientes, crear conversiones efectivas, aumentar ventas y explorar el mercado al que estás apuntando, es a través de las diferentes herramientas que ofrece el marketing digital. 

Mas allá de las posibilidades de monetizar lo que ofreces a través de tu eCommerce, el marketing digital pone a tu alcance un abanico de posibilidades que te permitirá crear una plataforma donde no solo vendas, sino que también fidelices a tus clientes con tus productos o servicios. Es vital para cualquier eCommerce establecer estrategias de marketing digital, porque al fin y al cabo, te estas moviendo en el mundo digital. 

 

 

¿Por dónde empiezo? 

Lo primero que debes establecer es un plan. Cualquier eCommerce necesita un camino a seguir para lograr convertir potenciales clientes en ventas seguras. Para llegar a este punto, es necesario que te traces objetivos, además del más obvio que es aumentar tus ventas. 

Algunos objetivos deben estar orientados a darte a conocer en el ámbito digital, o en el mercado al que estás apuntando. Las estrategias de marketing son de acción prolongada en el tiempo, ninguna te traerá resultados inmediatos, pero sí resultados que perduran en el largo plazo. Así pues, debes trazar objetivos que sepas que te van a ayudar a permanecer en el mercado, que te permitirán expandir tu negocio, y que aumentarán el alcance de tu propuesta. 

Estos objetivos deben ser concretos, ser precisos y tener alguna variable que te permita medir resultados. 

 

Pregúntate qué quieres conseguir; ¿Aumentar tu audiencia?, ¿incrementar tus ventas?, ¿Dar a conocer tu negocio, marca en el mercado?, ¿Ofrecer a más personas tus productos y servicios?... 

 Una vez que respondas estas preguntas, lo siguiente es preguntarte; ¿Cómo logro esa meta?. Y a partir de esta respuesta vas a desarrollar las estrategias de marketing que mejor te convengan.  

Lo más importante es que puedas medir los resultados para poder optimizar. Si quieres aumentar tu audiencia, identifica los indicadores de crecimiento para que tengas una noción de cómo tus estrategias están acercándose a ese objetivo que te has marcado. 

¿Has oído hablar de los objetivos SMART?, puedes descubrirlos en TEKDI Instituto de Marketing Digital, donde tenemos cursos en los que puedes ver todo esto que te comento más en profundidad y de forma práctica, aprendiendo a realizar un plan de marketing digital para tu eCommerce de la manera correcta. 

 

 

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Algunas estrategias que puedes empezar a implementar 

 

El marketing digital tiene muchas formas y herramientas, no hay una receta preestablecida que te garantice que vas a lograr uno u otro objetivo, sin embargo, puedo recomendarte algunas estrategias que son muy útiles cuando vas a comenzar con tu eCommerce: 

 

1) Explora las redes sociales 

El marketing de redes sociales es muy conocido hoy en día. Casi todo el mundo tiene una red social y se mueve en ella, por lo tanto, tu eCommerce debe tener presencia en las redes sociales. 

Cada red social tiene su propia estructura y forma de interactuar. No es lo mismo publicar un video en Facebook que hacerlo en Instagram. Cada una tiene ciertos parámetros, que de seguirlos, pueden generarte el crecimiento que necesitas de tu audiencia y lograr tus objetivos. Explora las posibilidades de cada red social y elige las que mejor le convengan a tu eCommerce. No tienes que estar en todas las redes sociales, pero en las que estés, aprovecha al máximo la interacción que puedas generar. 

 

2) Marketing de contenidos 

Crear contenido para tu audiencia es la manera más eficaz de captar la atención de tus clientes potenciales. El marketing de contenidos trata de brindarle información de calidad a tu cliente potencial, de tal forma que lo invite a probar tus productos, como vender sin vender. Es decir, ofreces conocimiento, entretenimiento, bienestar, etc. Todo lo que pueda traer felicidad a tu cliente potencial, y desde ese lugar ofrecerles los beneficios de los productos o servicios de tu eCommerce. 

Para esto debes establecer actividades más concretas (calendarios de publicaciones, tipo de contenido que deseas generar, plataformas que vas a usar, etc.). Internet es amplio, y para el marketing de contenidos puedes recurrir desde blogs, vídeos, hasta podcast. Lo importante es que no descuides el propósito de ese contenido que vas a generar, que además de crear fidelidad, es generar tráfico hacia tu eCommerce. 

 

3) No olvides enviar correos electrónicos 

El email marketing aún sigue considerándose una estrategia muy efectiva y con resultados positivos. A través de correos electrónicos puedes enviar boletines de los productos que tienes en tu tienda y cómo pueden adquirirlos. La recomendación general con respecto al email marketing, es no quedarte solamente con promocionar tu eCommerce, también puedes aplicar estrategias de marketing de contenidos y a través de correos electrónicos ofrecer experiencias a tus potenciales clientes. Recuerda que el paso cero para un buen email marketing, es crear tu lista de contactos con todos aquellos clientes o potenciales clientes que pertenezcan a tu nicho de mercado. 

 

Algunas actividades que puedes implementar ahora mismo 

 

  • Exhibe tus productos. En tu eCommerce no te limites a mostrar tus productos con fotos en alta resolución y que sean originales, también descríbelos. Recuerda que la compra será desde el ámbito digital, y el cliente final no verá tu producto hasta recibirlo, así que para asegurar una venta describe de la forma más precisa y completa tus productos. 

 

  • El diseño importa. Haz que la interfaz gráfica de tu eCommerce, además de llamativa, sea fácil de utilizar. Convierte la experiencia del usuario mientras explora tu tienda en un viaje agradable a través de tus productos. Además, permite que su compra sea fácil de realizar. 

 

  • Empieza a crear contenido. Graba videos de demostraciones de tus productos, hazlo tú mismo, no recurras a videos genéricos. La ventaja es que puedes mostrar tu propia creatividad para mostrar los productos, y así, el usuario no solo ve lo que puede hacer con tu producto, sino que también puede divertirse mientras lo hace. Es una manera de hacer content marketing aprovechando el propio potencial de tu tienda. 

Así mismo, hazlo con los textos que acompañan a las descripciones. Convierte estos textos en información dinámica y entretenida. Quizás no logres ventas inmediatas, pero si generarás tráfico y te das a conocer a personas que aún no te conocen, puedes estar sembrando ventas para un futuro. 

 

 

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  • Utiliza las wishlist. Las listas de deseos o wishlist son herramientas (que dependiendo de la plataforma donde alojes tu eCommerce) están disponibles para todos los usuarios. A través de ella, las personas pueden marcar cuáles de tus productos han llamado su atención, quizás no lo compren en ese momento, pero lo importante es que tu podrás llevar un registro de quienes mostraron interés en determinados productos. Esto te permitirá crear una base de datos desde donde crearás tu lista de contactos de email marketing o podrás medir la popularidad de los productos de tu tienda. 

 

  • No te limites a un dispositivo. Haz que tu eCommerce sea completamente adaptable a teléfonos y dispositivos móviles. No solo eso, enfoca tus estrategias de marketing a los teléfonos móviles, pues todo el mundo los utiliza para mantenerse conectado a internet en todo momento. No pierdas la oportunidad de darte a conocer mejor y vender más solo porque no tienes adaptado el contenido de tu eCommerce para smartphones y tablets. 

 

  • Trata de crear lazos con tus clientes. Establece canales de comunicación desde tu eCommerce que te permitan tener un trato más cercano y personal con los usuarios que lo visitan, y sobre todo con los que muestran algún interés en tu productos. Responde todas las inquietudes que puedan tener tratándolos siempre con respeto y amabilidad, sean clientes habituales o solamente usuarios curiosos. 

 

 

Espero que esta introducción te sirva para aclarar algunos aspectos a tener en cuenta en tu negocio de eCommerce, pero si quieres profundizar aún más, te recomiendo que entres a la plataforma de cursos TEKDI, donde vas a encontrar un curso completo de introducción al eCommerce y muchos más que te van a ayudar a impulsar tu negocio online. 

 

Si tienes cualquier pregunta, te leo en los comentarios. 

 

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Tags: Marketing digital

David López

Escrito por David López

Responsable de Redes Sociales y Contenidos de TEKDI

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