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Las mejores herramientas digitales para el community manager

6/8/21 11:15 AM / por David López

Cuando nos adentramos en el mundo del social media es imprescindible dotarnos de herramientas que nos faciliten y nos ayuden a optimizar y mejorar nuestro trabajo. 

Por suerte hoy día hay una infinidad de herramientas para todos los gustos, unas son gratuitas y otras de pago, las hay para PC y para móvil de lo más completas, y también otras que puedes utilizar en cualquier dispositivo, cada una con sus características, ventajas e inconvenientes. 

Muchas veces nos volvemos locos para escoger la mejor herramienta, pero tengo que decirte que no existe “mejor herramienta” como tal, sino que para según qué uso y dependiendo las necesidades que tengamos, habrá unas que estén más acorde con las características que queremos que otras, también dependerá en buena medida en cómo nosotros mismos nos adaptemos a unas herramientas mejor que a otras, pues este es un factor que también influye. 

 

 

Dicho esto, y según mi criterio, estas son las mejores herramientas digitales para el community manager, al menos de las que yo mismo he probado, porque hay muchas más, claro, y seguro que me dejo alguna en el tintero. Cierto que unas las utilizo más que otras, y algunas tan solo las he probado alguna vez. Con todo, este es un artículo que debes guardarte porque seguro te va a ser de gran utilidad. 

Vamos pues con las herramientas, seguro que algunas ya las conoces, incluso habrás utilizado alguna de ellas, otras posiblemente no hayas escuchado hablar nunca de ellas, y algunas seguramente te sorprendan. 

 

 

 

CONTENIDO 

Para empezar, lo haremos por el rey, sí, ya lo has oído en alguna ocasión, el contenido sigue siendo el Rey. 

Y para esos días de falta de creatividad que tenemos todos, te voy a dejar tres herramientas para no quedarte sin contenido ningún día.

 

1. Answer The Public 

Esta herramienta es una plataforma creada para en base a una keyword principal, ofrecerte una serie de combinaciones llamadas de cola larga con palabras clave relacionadas con la búsqueda de esa palabra principal. Además los resultados que ofrece son en base a las búsquedas reales de los usuarios en internet, por lo que está garantizado que el contenido es de interés general. 

Por tanto, esta herramienta de búsqueda de palabras clave nos sirve de gran ayuda en nuestra estrategia de contenidos. 

https://answerthepublic.com/ 

 

2. Also Asked 

Esta herramienta es un scraper que lo que hace es sacar información de distintas webs en Google y las guarda para mostrarlas después a los usuarios a través de la propia herramienta. 

Es decir, Also Asked extrae información de las preguntas que los usuarios realizan en internet. En definitiva es muy parecida a la primera herramienta digital que hemos visto, Answer The Public. 

https://alsoasked.com/ 

 

3. Feedly 

Feedly es un software lector de RSS, que es como un archivo generado por sitios web para redifundir su contenido, y que permite recopilarlo todo en un mismo lugar. 

Feedly te permite acceder y organizar rápidamente desde un navegador web todas las noticias, blogs, artículos y páginas que hayamos seleccionado según nuestros intereses. Así puedes mantenerte al día con los temas y las tendencias que te interesan. 

Sin duda, es una gran herramienta que tenemos disponible en el sector del marketing digital. 

https://feedly.com/ 

 

 

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EDICIÓN 

Para todo community manager el uso de herramientas digitales de edición es imprescindible, y no, no hace falta ser diseñador gráfico ni experto audiovisual para hacer trabajos de gran calidad, a ver, que si lo eres y dominas esas herramientas más complejas de diseño y edición, obviamente es mejor, pero sino es así, no te preocupes porque con las herramientas que vamos a ver no vas a tener ningún problema en este sentido.

 

1. Canva 

Esta es una de mis herramientas favoritas, y posiblemente una de las más utilizadas por los community manager, para mí es una maravilla de herramienta. 

Canva es por decirlo de alguna manera, una herramienta de diseño gráfico para no diseñadores. 

Puedes utilizarla para realizar creatividades tanto en formato vídeo cómo en imagen. Dispone de cientos de plantillas prediseñadas también para usarlas en los diferentes formatos que necesites para tus redes sociales o documentos; Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, infografías, currículum… en cuadrado, vertical, horizontal, en fin, sea cual sea la necesidad creativa que tengas, con Canva la tienes cubierta. 

Además tiene una versión gratuita pero limitada que te puede ser suficiente, en mi caso utilizo la de pago puesto que bajo mi punto de vista, por unos 11€ al mes merece la pena acceder a la totalidad de herramientas que dispone, como poder redimensionar, acceso a un extenso banco de imágenes, y muchas más ventajas que te invito a que descubras por ti mismo. 

 

2. Videvo

Videvo es como una biblioteca con material de archivo en vídeo con un gran stock gratuito para que puedas usar en tus proyectos. 

Puedes descargar clips de vídeos, motion graphics, music tracks y efectos de sonido, todo en un mismo lugar para que los montajes de tus vídeos queden súper profesionales. 

https://www.videvo.net/es/ 

 

3. Pixabay 

Pixabay es un banco de imágenes y vídeos gratis compartidos por una gran comunidad de creativos y cuyos contenidos se ofrecen sin derechos de autor. 

Puedes encontrar material como fotos, imágenes, ilustraciones, gráficos vectoriales y vídeos. 

https://pixabay.com/es/ 

 

4. Magisto 

Este editor de vídeo nos va a permitir crear vídeos para nuestras redes sociales de una forma muy sencilla aunque no tengas conocimientos previos a partir de nuestros vídeos o imágenes. Está disponible tanto para web, como para IOS y Android. 

https://www.magisto.com/ 

 

5. Headliner

Es una herramientas que puedes utilizar para transcribir y subtitular los textos en tus vídeos.

Tiene versión gratuita completa aunque limitada en número de vídeos, y está disponible también para móvil.

https://www.headliner.app/

 

 

PROGRAMACIÓN DE REDES SOCIALES 

Cómo no, todo buen community manager tiene que disponer de herramientas de programación para las publicaciones en las redes sociales. 

Con las herramientas de programación que vamos a ver ahora tanto gratuitas como de pago, vas a poder organizar y programar el contenido que quieres publicar haciendo así este trabajo mucho más productivo. Tú ya decides con la periodicidad que vas a programar, sea semanal, quincenal, mensual, ahí ya depende de cómo tu te organices y cómo te sea más cómodo. 

 

1. Creator Studio 

Creator Studio es una herramienta creada por Facebook y que reúne las herramientas necesarias para programar, publicar, administrar, y medir el contenido de tus páginas de Facebook e Instagram. También te ofrece opciones de monetización. 

Esta herramienta es totalmente gratuita, por lo que si tus redes sociales principales son Instagram y Facebook, te será más que suficiente. 

https://business.facebook.com/creatorstudio 

 

2. Social Gest 

Para mí quizá una de las herramientas más completas del mercado, además es la que uso habitualmente. 

Tiene prácticamente todo lo que le puedes pedir a una herramienta de este tipo para gestionar, automatizar y optimizar la ejecución de tus estrategias en redes sociales. 

Puedes programar en Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter y Google My Business. Desde fotos, carruseles, vídeos, editar textos, realizar concursos, y mucho más. Además te ofrece una potente herramienta de análisis con unas métricas de todas tus redes sociales muy completas y visualmente muy atractiva. 

También tienes la opción realizar landing pages para utilizarlas en tus plataformas sociales.  

Aunque no tiene versión gratuita, sus planes son muy completos, lo mejor es que le eches un vistazo y la pruebes. 

http://bit.ly/socialgestnet 

 

3. Buffer 

Buffer es otra plataforma para programar, publicar contenido y realizar análisis de tus campañas en redes sociales. 

Esta herramienta ofrece la posibilidad de planificar y programar las historias de Instagram, conectar un enlace en la biografía, incluir un primer comentario al programar las publicaciones, crear, organizar y guardar tus hashtag, agregar etiquetas de usuario, medir el rendimiento de historias y publicaciones, crear reportes personalizados, y un servicio de respuestas a preguntas. 

Buffer está enfocada sobre todo para Instagram, aunque también incluye plataformas sociales como Facebook, Linkedin y Pinterest entre otras. 

https://buffer.com/ 

 

4. TweetDeck 

Si lo tuyo es Twitter, TweetDeck es una herramienta completa y diseñada exclusivamente para Twitter, es gratuita y con ella puedes gestionar y controlar distintas cuentas de Twitter desde un solo panel de control. Te permite organizar, realizar el seguimiento de las notificaciones e interacciones, y participar con la audiencia en tiempo real. 

https://tweetdeck.twitter.com/ 

 

Aquí podría poner perfectamente Hootsuite, una de las principales herramientas para programar y analizar tus cuentas sociales, al hilo de las que hemos visto anteriormente, esta también es una gran herramienta. Es también una gran opción de la que no comento mucho más porque quizá es la más conocida de todas, aún así, como el resto, te dejo también el enlace. 

https://www.hootsuite.com/ 

 

 

 

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ANALÍTICA 

Para poder mejorar hay que medir. Ésta es una máxima en el marketing digital y los negocios online, por lo tanto para el community manager también es importante controlar y analizar las métricas del entorno digital en el que se encuentra. 

Además de las métricas que se obtienen desde las propias plataformas sociales, y desde las herramientas de programación vistas más arriba que nos permiten mejorar los resultados en la gestión de las mismas, también es importante obtener datos de análisis de otras plataformas como las que vamos a ver a continuación. 

 

1. Google Analytics 

Por supuesto, esta es la herramienta online de medición y analítica por excelencia, es desarrollada por Google, permite analizar lo que sucede en un sitio web o aplicación móvil y es gratuita. 

Google Analytics arroja unos datos y estadísticas de rendimiento muy completos. 

  https://analytics.google.com/analytics/ 

 

2. Ninjalitics 

La conocida como Ninjalitics ahora se llama Not Just Analyticses una herramienta muy práctica creada para analizar perfiles en Instagram y recientemente de TikTok, con lo que puedes analizar también a la competencia. 

Te arroja estadísticas en gráfico muy chulas sobre el crecimiento del perfil, la tasa de compromiso de tus seguidores, análisis de hashtags y hasta te arroja consejos que puedes utilizar. Es una herramienta con versión gratuita pero tendrás que acceder a la versión de pago si quieres sacarle el máximo provecho. 

https://www.notjustanalytics.com/ 

 

 

PARA MÓVIL 

Cada día es más común el uso del smartphone y sus aplicaciones, así que en este post no podían faltar algunas de las Apps imprescindibles para cubrir todas las necesidades del community manager cuando no esté delante de la pantalla del ordenador. 

Para empezar, decir que muchas de las herramientas que hemos visto tienen su versión en App móvil, pero además quiero mencionarte también algunas que seguro te sirven de ayuda. 

 

1. Business Suite 

Una herramienta desarrollada por Facebook. Esta App te permite programar las publicaciones tanto de Facebook como de Instagram, por decirlo de alguna manera, sería el equivalente de Creator Studio en aplicación móvil. 

 

2. Kine Master 

Este editor de vídeo profesional para móvil es quizá una de mis aplicaciones favoritas, lo uso muy a menudo para editar mis vídeos y es una pasada. Para ser una versión solo para móvil no tiene nada que envidiar (salvando las diferencias claro) a otros editores de vídeo para pc. 

Te invito a que la descargues, la pruebes, y después me cuentas. 

 

3. Quik 

Esta es otra aplicación de edición de vídeo para redes sociales. Lo bueno de esta aplicación es que solo tienes que escoger las imágenes y clips de vídeo que quieras para tu proyecto, y automáticamente te hace unos montajes bastante chulos para que puedas compartir directamente. 

 

 

 

 

 

 

EXTENSIONES DE CHROME 

Como te comentaba al principio, este es un artículo para guardarlo, y sin hacerlo interminable, que podría, quiero que sea lo más completo posible para que te sea de la máxima utilidad y ayuda, dicho lo cual, no podían faltar las maravillosas extensiones de Chrome. 

Voy a mencionarte brevemente unas cuantas, aunque como en el resto de herramientas que hemos visto, hay muchas más. 

 

1. What Font 

Te permite conocer el tipo de letra que usa cualquier sitio web. Te indica el nombre de la fuente, familia, tamaño o estilo entre otras características. 

2. ColorZila 

Esta extensión de Chrome te permite capturar los colores de cualquier web indicándote el código del color con todos los detalles. 

3. Language Toll 

Es un corrector ortográfico y gramatical de textos. Esta herramienta es capaz de detectar errores como la repetición de palabras o el mal uso de las mismas. 

4. Social Analytics 

Es una extensión que nos permite conocer datos interesantes de nuestros seguidores en las redes sociales de Instagram y Twitter. Datos como qué usuarios sigues y no te siguen a ti, idioma, mejor hora para publicar y mucho más. 

5. Toogl Track 

Esta es otra de mis aplicaciones favoritas para controlar el tiempo de mis tareas y cuánto tiempo le dedico a cada proyectoAdemás esta extensión puedes integrarla con Todoist, que es un gestor de tareas. 

6. Loom 

Loom es una estupenda extensión de Chrome que permite grabar y compartir la pantalla de nuestro ordenador. Estas grabaciones puedes compartirlas mediante un enlace o puedes descargarlas en tu pc. 

Esta también es una de las herramientas que más utilizo, tiene una versión gratuita pero limitada. Otra opción diferente a Loom, puede ser Vimeo, ambas te permiten hacer lo mismo, así que con cual te quedas lo dejo a tu elección, pruébalas, y lo mismo haces como yo, utilizar las dos. 

 

Para encontrar todas estas extensiones, tan solo tienes que buscarlas por su nombre, el mismo que te indico en el título de cada una en el buscador de Google. Para utilizarlas, es tan sencillo como descargar y agregar la extensión a tu navegador.  

 

 

OTRAS HERRAMIENTAS 

Ya vamos llegando al final, pero no quiero irme sin al menos mencionar otras herramientas de interés y que también son de mucha utilidad, esta vez las voy a mencionar como se suele decir coloquialmente, un poco por encima, porque darían para otro artículo, que si me lo pides igual lo hago. 

 

  • Beacons o linktree son herramientas que en una sola página te permiten reunir enlaces a otras páginas externas. Muy útiles en plataformas por ejemplo como Instagram que en sus textos no te permite colocar enlaces, y solo tienes la opción que te da para un único enlace en la biografía. 
  • Trello o KanbanFlow son herramientas enfocadas en la productividad y gestión de proyectos mediante tableros, muy recomendables también. 
  • Bit.ly es un acotador de enlaces muy útil para cuando tienes que utilizar enlaces interminables que siempre causan mala impresión. 
  • Dropbox o Google Drive. Si hablamos de internet, es indispensable tener todo almacenado en la nube, con la ventaja que supone no petar el ordenador de información, documentos y demás material, y que así no se vea afectado su rendimientoAdemás es una ventaja porque puedes acceder a tus archivos desde cualquier lugar. 
  • IFTTT o Zapier son herramientas que te permiten automatizar acciones entre diferentes aplicaciones, para hacer que cuanto pase una cosa, automáticamente suceda otra que previamente tú hayas definido. 

 

Bueno, hasta aquí el artículo de hoy, más extenso de lo normal, pero seguro que te ha resultado interesante hasta el final.  

 

Espero que te sirvan de ayuda muchas de estas herramientas, y si hechas en falta alguna, o conoces alguna que no esté aquí y creas que es interesante, te agradecería que la compartas con nosotros en los comentarios. Un abrazo. 

 

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Tags: Marketing digital

David López

Escrito por David López

Responsable de Redes Sociales y Contenidos de TEKDI

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