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Qué es el Big Data Marketing y cómo puedes empezar a usarlo

5/13/21 12:00 PM / por David López

Existe una gran cantidad de información que se está generando constantemente en internet. Gran parte de esa información proviene de tu cliente, consumidor o buyer persona de la marca que representas. Así pues, es necesario para ti, conocer, estudiar, analizar e interpretar toda esta información que se está generando. Esto es el Big Data Marketing, todos los procesos necesarios para manejar los grandes volúmenes de información que vas a analizar, con el fin de establecer estrategias efectivas en tu marca, que además de posicionarte, te ayuden a aumentar tus ventas. 

 

¿Cómo funciona? 

 

Aunque su nombre esté referido netamente al procesamiento de grandes volúmenes de datos, el Big Data Marketing va mucho más allá de eso. Para una marca, aunque es importante tener los datos de comportamiento de sus usuarios y potenciales clientes, no necesariamente significa un aumento en el engagement o las ventas, es tan solo información, valiosa por supuesto, pero información al fin y al cabo, que de no ser procesada de forma adecuada no representa un valor para la estrategia de marketing. 

El Big Data marketing hace un desglose de la información recolectada para generar las estrategias, campañas, productos, etc., que mejor se adapten a tu marca y que al mismo tiempo genere un aumento de las conversiones finales. 

La diferencia con otro tipo de marketing radica en que la materia prima del Big Data Marketing es la información recogida. Con ella se podrán establecer las estrategias más eficaces, que permitan lograr los objetivos finales.  

Hay dos puntos clave en el Big data marketing: 

 

  • Información en tiempo real. La información que se está recogiendo debe ser en tiempo real para mantener más afinada la generación de tareas. En el mundo digital, el tiempo avanza mucho más rápido que en el mundo real. Por ejemplo, un meme que es popular hoy en día, ya no lo será dentro de una semana (a veces dentro de un par días u horas). Por esto es importante que la recolección de información sea siempre en tiempo real, para mantener un seguimiento fiable del comportamiento de tu usuario o cliente final, ya que sus sentimientos y emociones pueden cambiar de forma rápida, y reflejar estos cambios en su vida digital 

 

  • EficaciaAdemás de mantener un timing adecuado, las estrategias de Big Data Marketing están enfocadas en resultados, por lo que, tienden a ser más efectivas; o por lo menos es uno de sus objetivos principales. Es aquí donde los datos juegan un rol fundamental, pues ellos te permitirán conocer a tu usuario, predecir su comportamiento y ofrecerle soluciones incluso antes de que realmente/verdaderamente tenga una necesidad real. Para mantener este enfoque, el Big Data Marketing siempre apunta a resultados precisos. 

 

 

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Todo es cuestión de información 

Otro punto clave del Big Data Marketing, es la necesidad de mantener un flujo contante de realimentación de datos. Es decir, al establecer tus estrategias, impulsadas por el tratamiento de los datos recolectados, debes mantener un feedback constante de cómo están impactando dichas estrategias en el mercado que apuntas. De esta forma, no solo mantendrán un flujo constante de información, sino que además serás capaz de mejorar las actividades de marketing que estas realizando. 

 

Diferentes enfoques 

Es posible establecer diferentes maneras de ver el Big Data Marketing y usarlo a tu favor. Son muchos los enfoques que permiten un acercamiento con el comportamiento de tus usuarios, pero es importante mantener uno solo que te permita llegar a tu nicho, manejarlo, entenderlo y establecer su patrón de comportamiento. Sin embargo, aquí te dejo algunos ejemplos: 

 

  • Big data para clientes y consumidores: Es la aplicación más usual. Se refiere al procesamiento de datos generados por tu público y cómo tus estrategias están impactando sobre ellos. 

 

  • Big data de procesos: Este es un análisis de tus procesos y estrategias de marketing. No está enfocado en recoger información de tus usuarios, sino en recoger información de cómo se comportan tus estrategias, cuál es el impacto que están generando, cómo funcionan, cuántos recursos consumen, etc. Se podría decir que está más enfocado en perfeccionar cada vez más las estrategias de marketing. 

 

  • Big data económico: Es una recolección y análisis del comportamiento financiero de tu empresa. Estudia directamente el comportamiento de las ventas, compras, gastos, etc. 

 

  • Combinación de cualquiera: Puedes utilizar el Big Data Marketing de forma hibrida, es decir, mientras que por una parte establece estrategias con los datos recogidos a través de los usuarios, puedes hacer un estudio de estas mismas estrategias para establecer cuáles están dando resultados y cuáles no. El punto está en reconvertir la alimentación de información de análisis de datos de un tipo de Big Data Marketing en la fuente de alimentación de otro 

 

¿Para qué puedes usar el Big Data Marketing? 

 

1) Conocer el viaje de tu consumidor 

Estudiando los datos recogidos de tu consumidor, usuario o cliente, es posible que entiendas cómo es su experiencia con tu marca. Así, entenderás de forma más efectiva cómo se comporta un usuario y cuál es el impacto real de tu marca, por lo que, podrás ofrecerle una atención mucho más personalizada. 

Por otra parte, al entender el proceso de acercamiento de un cliente hacia tu marca, entenderás cómo gestiona su tiempo, y a su vez, podrás utilizar tu tiempo de forma más efectiva. En otras palabras, le darás a tu usuario el espacio suficiente para disfrutar de la experiencia, mientras que tú le proporcionaras las herramientas necesarias para hacer de su viaje algo placentero. Es un ganar/ganar. 

 

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2) Reconocer oportunidades 

A veces estás inmerso en la búsqueda incesante de ese cliente ideal, de ese consumidor que se verá identificado con tu marca, tanto, que pierdes de vista oportunidades reales para tu negocio. Con el Big Data Marketing, podrás reconocer estar oportunidades de forma inmediata, pues tendrás un seguimiento del comportamiento de tu cliente o de tu buyer persona. Al final, cuando esa persona esté lista para dar el paso final y adquirir tu producto, tú estarás preparado con las herramientas necesarias para fidelizarlo con tu marca. 

 

 

 

3) Identificar las estrategias que funcionan mejor en ventas 

Así como puedes conocer en profundidad a tu comprador, puedes ayudarlo de forma más efectiva a realizar la transición por el embudo de ventas. No todos los usuarios que muestran interés en tu marca realizarán el paso final de hacer una compra, pero si conoces cuál es el contenido apropiado que les ayude a dar ese paso final, podrás realizar conversiones con mayor rapidez. Esto es posible con un análisis efectivo del Big Data Marketing. 

 

4) Estudiar las tendencias 

Si haces un seguimiento detallado de la información que tu mercado está generando, es posible establecer tendencias. Esto te ayudará a adelantarte al mercado y ofrecerle soluciones antes de que se generen necesidades. Por otra parte, te mantendrá alerta con el comportamiento del mercado, lo que te permitirá ajustar estrategias de acuerdo al tiempo o al producto que quieras posicionar.  

 

 

Conociendo los comportamientos del mercado, tu marca o empresa estará mejor preparada para cubrir las necesidades del mercado al que está apuntando, así como de generar contenido o productos que se mantengan relevantes en el tiempo. 

 

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David López

Escrito por David López

Responsable de Redes Sociales y Contenidos de TEKDI

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